Не путайтесь в проводах

Интернет, который всегда с тобой

- Последнее время очень много говорят об использовании технологии 3G. А что это такое? - 3G – это сеть так называемого третьего поколения, позволяющая отправлять и принимать информацию на высокой скорости без потери качества. А если говорить еще проще, то это надежный способ выхода в Интернет без проводов: с помощью специальных устройств. Вы просто приобретаете модем, вставляете его в компьютер и пользуетесь, или «сидите» в интернете прямо с телефона. Не нужно куда-то звонить, оставлять заявку и ждать, когда вашу квартиру опутают километрами проводов. Скорость в сети 3G очень хорошая, позволяющая не только просматривать сайты, но и скачивать файлы на скорости до 7,2 Мбит/сек. Кстати, даже не каждый проводной провайдер может обеспечить такую скорость. Самое главное, беспроводной Интернет можно взять с собой куда угодно - на дачу, в поездку. И для пополнения счета не нужно ездить в офис провайдера – в любое время можно заплатить деньги так же, как вы пополняете счет на мобильном телефоне. Многие уже оценили удобство этой услуги, в месяц у нас приобретают до 15 тысяч мобильных модемов. - Здравствуйте, меня зовут Михаил. Я живу в Балахне. В Нижнем пользуюсь 3G, но в нашем городе его нет. - В Балахне запуск базовых стаций планируется на сентябрь-октябрь текущего года. Сейчас в зоне покрытия находятся основные города-спутники – Дзержинск, Кстово, Бор, Арзамас. Планируем, что до конца года в зоне действия будут все областные города. А в следующем году приступим к освоению поселков.

- Я слышала про акцию по мобильным модемам. Как долго она еще будет продолжаться? - До конца 2010 года при оплате двух месяцев безлимитного мобильного Интернета вы получаете модем в подарок. О тарифных планах на Интернет и условиях акции «Модем в подарок» вы можете узнать в офисах компании, на сайте www.megafon.ru в разделе «Специальные предложения. По любым вопросам, касающимся услуг, качества сети или возможностей, которые предоставляет МегаФон своим абонентам, вы можете обратиться к специалистам контактного центра, позвонив по номеру 0500, или 8-800-333-05-00 Звонок бесплатный.

- Нужно ли мне дополнительно платить какие-то деньги, чтобы находиться в сети 3G? - Нет. Возможности 3G доступны всем абонентам «МегаФона», находящимся в зоне покрытия сети. В Нижнем Новгороде 3G есть практически на всей территории города. Если Ваш телефон поддерживает сеть третьего поколения, то не дисплее будет высвечиваться символ «3G». Это значит, что вам автоматически доступна высокая скорость передачи данных.

- МегаФон заявляет о скорости до 7,2 Мбит/с. А реальная скорость ниже. Я лично ни разу на своем айфоне не видел такого показателя. - Возможно, вы пользуетесь айфоном 3G, у которого имеется ограничение по скорости – 343 Кбит/с. Более продвинутые модели, например, айфоны 3GS и 4G гораздо «быстрее» своих предшественников, и могут обеспечить показатели до 7,2 Мбит/с. Вообще, скорость беспроводного доступа в Интернет зависит от ряда факторов: от вашей удаленности от ближайшей базовой станции оператора, которая передает сигнал и обеспечивает работу сети, от погоды, от того, сколько абонентов в данный момент времени «сидит» в Интернете, от вашего устройства – телефона, модема, или нетбука, и многого другого. В среднем, скорость в сети 3G колеблется от 2 до 5 МБ/с. Это высокий уровень даже для «проводников». При такой скорости можно смотреть видеофильмы без предварительной загрузки. То есть, если, например, вы зашли на youtube.ru, то вам не нужно ждать, пока ролик подгрузится – он будет идти без задержки.

- Будет ли дешеветь беспроводной Интернет? - Число пользователей беспроводного Интернета растет, и вместе с тем растет объем потребляемой каждым из них информации. Обостряется конкуренция между провайдерами, и цены снижаются. Но этот процесс не бесконечен. Думаю, мы придем к тому, что люди будут платить не за объем скачанной информации, а за высокую скорость доступа. Быстрее качаешь – больше платишь. Оплатить связь «Проще простого» - Подскажите, какие сегодня есть тарифные планы? Хотелось бы сэкономить на мобильной связи. И обязательно ли приезжать в офис, чтобы переключиться на другой тариф? - Из новинок могу отметить тарифный план «Проще простого». Его название неслучайно. 1 секунда стоит 1 копейку. И больше никаких условностей. Как вы видите, он очень демократичный. А с помощью подключения различных опций можно еще более снизить стоимость звонков Кроме того, сотрудник сможет переключить вас на другой тариф, так что приезжать в офис компании необходимости нет.

- Я уже много лет пользуюсь услугами МегаФона и очень довольна. Сейчас хочу подключить маму-пенсионерку. Есть ли какие льготные тарифы? - Спасибо за ваш отзыв о нашей работе. В настоящее время у нас нет специальных тарифных планов для пенсионеров, зато есть тарифные опции, которые позволяют пользоваться телефоном за очень небольшие деньги. Обратитесь в офис обслуживания абонентов «МегаФон» и наши специалисты с радостью подберут для вас наиболее простой и удобный вариант.

- Недавно отдыхали с семьей в Турции. Пользовались там роумингом. Дороговато получается – 119 рублей за минуту. Цены снижать не планируете? - Для собирающихся на отдых могу рекомендовать подключение опции «Другие страны». Стоимость минуты входящего и исходящего вызовов при этом составит 20 рублей. Подключиться можно в наших офисах. Стоит помнить, что услуги роуминга предоставляются в случае, если на счете абонента находятся больше 600 рублей. Есть еще один способ недорогого общения для тех, кто находится за рубежом. Это услуга «МультиФон», позволяющая пользоваться голосовой и видеосвязью с помощью технологи ip-телефонии. Стоимость разговоров по «МультиФону» существенно ниже.

- Ребенок идет в первый класс. Пора покупать мобильный телефон. Слышала, что у вас есть специальный тариф. И что при его подключении можно отследить, где находится ребенок. Это действительно так? - Специальный тариф для наших юных абонентов называется «Смешарики», а услуга, с помощью которой можно отследить местонахождение ребенка - «Маячок». Выглядит это так: вы отправляете SMS-запрос, и вам в ответ приходит сообщение о том, где в настоящее время находится абонент. Услуга включена в тарифный план и дополнительно оплачивать ее не надо.

- Какие у вас есть услуги, кроме телефонной мобильной связи? - У нас несколько сотен дополнительных услуг: SMS-услуги, мультимедиа, мобильный Интернет, Java-игры, административные, информационные, развлекательные голосовые сервисы и многое другое. Есть суперсовременные услуги, с которыми многие абоненты пока не знакомы. Например, если ваш телефон и телефон вашего собеседника поддерживают функцию видеозвонка, то вы сможете его не только слышать друг друга, но и видеть. Еще одна замечательная услуга: «Видео-портал». Если ваш телефон работает в 3G, то, подключив мобильное телевидение вы сможете смотреть более 30 телеканалов прямо со своего телефона. Кроме того, мы предлагаем своим абонентам уникальные устройства: например, нетбук, позволяющий выходить в Интернет без каких-то дополнительных приспособлений, или MMS-фоторамка. На неё можно отправлять фотографии, сделанные с телефона, и они сразу появятся в рамке. Еще одно полезное и суперпопулярное устройство – MMS-фотокамера, которая “присматривает» за вашим домом. В случае необходимости Вы всегда можете сделать SMS-запрос, и устройство пришлет Вам на телефон MMS с фотографией помещения, в котором оно установлено.

- Я абонент МегаФона. Недавно не могла никуда дозвониться со своего телефона в течение часа. Можете объяснить, что случилось? - Действительно, когда в области разбушевалась стихия: сначала пожар, а потом ураган, сеть немного «поштормило». Увы, ни один сотовый и даже проводной оператор не застрахован от неприятностей, связанных с капризами природы. Мы стараемся в таких ситуациях действовать максимально оперативно и устранять все неполадки как можно быстрее. В среднем, последствия аварии удается ликвидировать за полчаса. А во время пожаров сотрудники нашей компании круглосуточно работали, заряжая дизель-генераторы обесточенных базовых станций. Так нам удавалось сохранять сигнал даже там, где хозяйничал огонь.

Мошенникам не верьте!

- Мобильные мошенники совсем обнаглели, я за последний месяц три SMS от них получила! Есть какие-то известные виды обмана, но на новый можно и попасться. И что тогда делать, вы вернете деньги? - Если деньги со счета были списаны, по Вашему мнению, ошибочно, нужно написать заявление в нашем офисе. А если вы столкнулись с мошенниками, необходимо еще и подать заявление в милицию, чтобы была возможность пресекать эти правонарушения. У нас есть специальный сайт www.stopfraud.megafon.ru, где описаны разные способы борьбы с мошенничествами, это многим помогает. Ну и самый простой совет – не перезванивайте на незнакомые номера.

- Я раньше была вашим абонентом, потом сменила оператора. Можно ли мне переключиться обратно к вам? - Конечно, можно. Но стоит помнить, что Ваш номер остается за Вами в течение трех месяцев с момента, когда вы в последний раз воспользовались нашими услугами. Если абонент «молчит» больше трех месяцев, его SIM-карта блокируется, а номер становится «свободным» для желающих подключиться. Такая строгая политика учета абонентов позволяет нам четко отслеживать численность абонентской базы и не плодить «мертвые души».