Заменят ли домашний телефон другие виды связи?
Стационарная связь динамично развивается, появляются комплексные предложения, основанные на новых технологиях. И во многих случаях фиксированная связь остается наиболее удобным вариантом, а то и вовсе единственно возможным.
Об этом, в частности, говорилось, в ходе круглого стола «Вытеснят ли стационарную связь другие виды связи?», прошедшего в пресс-центре «Комсомольской правды в Нижнем Новгороде». В обсуждении приняли участие руководитель сектора управления Роскомнадзора по Нижегородской области Анатолий Селезнев, начальник сектора развития связи министерства информационных технологий, связи и средств массовой информации Нижегородской области Андрей Ганин, директор Нижегородского филиала ОАО «Ростелеком» Дмитрий Проскура, технический директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Нижнем Новгороде Олег Драчук, директор по маркетингу филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Нижнем Новгороде Дмитрий Сидоров, директор нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн») Филипп Сапронов.
Андрей Ганин, начальник сектора развития связи министерства информационных технологий, связи и средств массовой информации Нижегородской области
Фото: Роман ИГНАТЬЕВ. Перейти в Фотобанк КП
Андрей Ганин:
– В Нижегородской области проживают 3 млн 324 тыс. человек. Население распределено неравномерно – регион относится к высокоурбанизированным, что, в свою очередь, сказывается на развитии видов связи. Население обслуживают 6 операторов мобильной связи и 63 – фиксированной. Что касается стационарной телефонной связи, общее число номеров – 1656. Из них около тысячи – квартирные. То есть, проникновение составляет около 3,6 аппарата на 100 человек. Это неплохой показатель, и ежегодный прирост составляет около 4%. Мобильная связь также развивается динамично. Говорить о преимуществах того или иного вида связи, на мой взгляд, не имеет смысла. И фиксированная, и мобильная востребованы и имеют своих активных пользователей. Смотреть, на мой взгляд, нужно не на технологию, тот, кто ставит только на нее – проигрывает. Потребителю важен спектр услуг, которые он может получить. Поэтому оптимальным видится предоставление конвергентных услуг по единому номеру. Возможно, в будущем будет создано единое информационное пространство, где абонент сможет получать все необходимые услуги вне зависимости от места нахождения и способа передвижения.
Анатолий Селезнев, руководитель сектора управления Роскомнадзора по Нижегородской области
Фото: Роман ИГНАТЬЕВ. Перейти в Фотобанк КП
Анатолий Селезнев:
– Созданная в Нижегородской области система позволяет обеспечивать устойчивую и надежную связь. К стационарной связи предъявляются очень высокие требования. К примеру, при мобильной связи допустимы 5% недозвона из тысячи соединений, при местной же – только 2%. Эти параметры соблюдаются, как показывают наши проверки. Так что в качестве можно быть уверенным. И за последние два года нареканий не было. Хочу, кстати, напомнить, что летом, в аномальных условиях в части населенных пунктов работала только стационарная связь, которая оказалась незаменимой. Что касается жалоб от абонентов, они поступают. Но, как правило, вызваны с тем, что не все внимательно читают условия договора, поэтому возникают недоразумения, которые легко устраняются в процессе объяснений. Могу сказать, что значительную часть жалоб пользователи отзывают сами, достигнув понимания с оператором.
Дмитрий Проскура, директор Нижегородского филиала ОАО «Ростелеком»
Фото: Роман ИГНАТЬЕВ. Перейти в Фотобанк КП
Дмитрий Проскура:
– С 1 апреля 2011 года ОАО «ВолгаТелеком» стало частью российской национальной телекоммуникационной компании «Ростелеком», являющейся крупнейшим оператором в стране. И наша стратегическая задача – стать лучшим универсальным оператором, оказывающим весь спектр услуг, в том числе конвергентных. Мы работаем на самом массовом рынке, и высокое качество наших услуг известно. При этом планка будет поднята еще выше.
Что касается развития филиала, генеральным направлением последних двух лет и ближайшей перспективы является создание сети широкополосного доступа на основе волоконно-оптических линий. Мы развиваем все перспективные технологии широкополосного абонентского доступа – FTTB (оптика до здания), FTTC (оптика до квартала), GPON (пассивная оптическая сеть), оптика до квартиры. Многообразие технологий дает возможность наиболее гибко реагировать на запросы самых разных потребителей. Мы довели оптоволокно до каждого районного центра и поселков с населением 5 тысяч человек. В этом году линии дойдут до пунктов с населением 3 тысячи, через год – до поселков с тысячей жителей. Это означает, что на всей территории будет обеспечен широкополосный доступ, включающий передачу голоса и данных, возможность просмотра цифрового интерактивного телевидения, использования многочисленных сервисов.
Говоря о предоставляемых нами услугах, отмечу, что компания переходит от явно технологического направления в сторону развития сервисных предложений для абонентов. Думаю, что потребителю будет очень комфортно иметь сквозные пакетные предложения на весь спектр услуг компании «Ростелеком» – междугородный и международный трафик, местную телефонию, ШПД, а в перспективе и сотовую связь, поскольку наша «дочка» компания НСС – оператор мобильной связи. При этом очень важно, что за все услуги отвечает одна компания. Ведь в конечном итоге – это единый заказ, единая точка входа, единые контракты, гарантированное качество и комфортные цены. Кстати, уже сейчас наши абоненты могут ощутить синергетический эффект от объединения «ВолгаТелеком» и «Ростелеком». Началась специальная акция «Пакет минут в подарок», в рамках которой наши абоненты ежемесячно получают до двух часов бесплатных междугородных звонков, совершенных с городского телефона на городской.
Кроме того, для осуществления междугородных звонков введен в действие тарифный план для населения «Ветер перемен», который предполагает значительное снижение стоимости звонков из региона на дальние расстояния в наиболее востребуемые для абонента населенные пункты. Причем, в тарифном плане введена градация стоимости звонков в зависимости от времени суток. Также для абонентов компании действует тарифный план «Международный», который будет интересен абонентам с высокой долей международных звонков в телефонных переговорах. В тарифном плане введена единая цена днем и ночью во все дни недели для каждого направления. Не стоит забывать, что в филиале давно действует популярный сервис дополнительных видов обслуживания (ДВО), когда обычный телефонный аппарат может выполнять функции мобильного: определение номера, ограничение исходящих/входящих вызовов, будильник, переадресация звонков, ожидание вызова, вызов занятого абонента, автодозвон, автоинформатор, оперативная справка. В дальнейшем потребителей ждут не менее интересные предложения и, конечно, высокое проверенное качество.
Олег Драчук, технический директор филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Нижнем Новгороде
Фото: Роман ИГНАТЬЕВ. Перейти в Фотобанк КП
Олег Драчук:
– Не стоит забывать, что стационарная связь – это не только телефония, но еще и интернет, и телевидение. У проводной телефонии существует большое количество путей дальнейшего развития. Это, например, наращивание функционала домашнего телефона, чем сейчас, кстати, занимается компания «ЭР-Телеком». Также среди значимых внедрений, которые ожидают наших абонентов в ближайшем будущем, хотелось бы отметить технологию HD-voice. Она позволяет значительно улучшить звучание голоса в трубке - возникает ощущение, что собеседники общаются лицом к лицу. Внедрение такой технологии требует высокой пропускной способности сети. Наши сети, построенные по современной технологии «оптика до дома», это позволяют.
Что касается интернета, хочу отметить, что фиксированный и мобильный интернет – это разные услуги и разные технологии. Между ними в настоящее время нет явной конкуренции. Мобильный интернет рассчитан на индивидуальное использование и самые «легкие» сервисы (электронную почту, социальные сети), а проводной – на квартиру, семью и «тяжелый» мультимедийный контент – фильмы, игры, музыку. Ежемесячно абоненты «ЭР-Телеком» скачивают в среднем до 47 гигабайтов контента, что возможно только при использовании проводного интернета. И, конечно, цена этой услуги намного доступнее – мобильный трафик стоит дороже безлимитных тарифов проводного оператора.
Дмитрий Сидоров, директор по маркетингу филиала ЗАО «ЭР-Телеком Холдинг» в Нижнем Новгороде
Фото: Роман ИГНАТЬЕВ. Перейти в Фотобанк КП
Дмитрий Сидоров:
– Как уже говорилось, у стационарной телефонной связи – большой потенциал. И компания «ЭР-Телеком» намерена его развивать. Главная цель – приблизить функционал городского телефона к мобильному. Частично такие сервисы мы уже предлагаем абонентам нашей услуги «ГорСВЯЗЬ», в планах – их расширение. Наши сети позволяют внедрять такие услуги, как автоматический определитель номера, «Любимый регион» и «Любимая страна» (звонки на отдельные направления со скидкой до 30%), удаленное сервисное обслуживание телефонной точки. Одно из последних нововведений – возможность отправки SMS-сообщений, это возможно сделать через раздел «Личный кабинет» на нашем сайте. Кроме того, вскоре должны появиться такие сервисы, как «черный список», «анти-АОН», «автодозвон», «обратный вызов», «конференц-связь» и «будильник». Кроме того, мы предоставляем абонентам возможность переноса телефонной точки без изменения номера. Многие нижегородцы уже оценили качество и удобство услуги «ГорСВЯЗЬ», и число наших абонентов ежемесячно увеличивается на 2 тысячи человек.
Филипп Сапронов, директор нижегородского филиала ОАО «ВымпелКом» (торговая марка «Билайн»).
Филипп Сапронов:
– ОАО «ВымпелКом» является единственным на сегодняшний день оператором, предоставляющим полный комплекс услуг связи на нижегородском рынке. Кроме мобильного бизнеса, мы активно развиваем и фиксированную составляющую – телефония, широкополосный доступ в Интернет, IP-TV и многие другие, включая комплексные решения для бизнеса. Простым снижением цен привлечь абонентов на рынке
телекоммуникационных услуг очень сложно. Например, провайдеры проводного Интернета сначала снижали абонентскую плату, потом повышали скорости, затем настала очередь пакетных предложений, состав которых может меняться в зависимости от пожеланий абонента. Уже сейчас мы предлагаем абонентам скидку 50% на обе услуги при подключении одновременно фиксированной связи и Интернета по технологии ADSL. В среднесрочной перспективе мы делаем ставку на конвергентные – объединение мобильной и фиксированной связи. Также в самом ближайшем времени выйдем на нижегородский рынок с услугой IP-TV. Так что стационарной связи мы уделяем большое значение и постоянно работаем над расширением продуктовой линейки и улучшением качества сети. Что касается именно телефонной связи, то можно отметить, что все меньше людей пользуется городскими телефонами. Кто-то вспоминает о нем, только когда получает счет за услуги провайдера, кто-то поднимает трубку городского телефона, чтобы набрать номер и найти мобильный. Несмотря на то, что стационарная телефонная связь имеет мало преимуществ перед мобильной, они все-таки есть – надежность и неприхотливость. Стратегически важные объекты, такие как медицинские и образовательные учреждения, государственные органы, а также многочисленные «горячие» линии, вряд ли когда-то откажутся от городских телефонов. Причина в том, что качество мобильной связи зависит от внешних условий (рельеф местности и т.д.), стационарная же связь работает всегда. Фиксированная телефонная связь не исчезнет, она будет существовать в качестве запасного варианта, на случай экстренных ситуаций.