Переход на новую систему оплаты электроэнергии обошелся нижегородке в 7 000 рублей

Жительница Канавинского района Любовь Викторовна по дороге с работы как обычно проверила почтовый ящик. Его содержимое сразу не вызвало никаких подозрений: счета, цветастые буклеты – вот, собственно и все. Но стоило приглядеться к бумажечке с логотипом компании «Энергосбыт», как законопослушной гражданке стало дурно: счет гласил, что за предыдущий месяц она вместе со своей семьей – мужем, сыном и дочерью потребила энергии аж на 7 тысяч 311 рублей и 62 копейки. - Семья у нас, конечно, немаленькая, - недоумевает Любовь Викторовна, - но практически целыми днями никого нет дома: кто-то работает, кто-то учится. Счета в предыдущие месяцы оплачивала своевременно. Откуда могла взяться такая сумма – не имею ни малейшего понятия. За консультацией сначала обратилась к соседу-электрику Александру. Тот аж присвистнул от удивления: - Это ж почти две тысячи киловатт вы нажгли! – подсчитал специалист. – Тут как минимум, надо чтобы в доме три холодильника постоянно работали и три стиральных машинки круглосуточно стирали! Конечно, такого количества бытовых приборов у Любови Викторовны в квартире нет. Женщина начала разбирательства непосредственно с «Энергосбытом». Примерно полдня она потратила на то, чтобы дозвониться до оператора. - К сожалению, все операторы заняты, примерное время ожидания – 10 минут, - милым женским голосом повторял автоответчик. И так не менее получаса…. Однако информация, полученная в результате, оказалась скудной: - Вам переначисляли киловатты, - объявила девушки после некоторой паузы. Какие киловатты и на каком основании их начислили, объяснить не смогла, предложив лишь один вариант: брать все платежки, новый счет и приходить лично в абонентский отдел. Любовь Викторовна пришла к открытию, но у заветной двери уже стояла очередь таких же как она – с несправедливо огромными счетами за электроэнергию. Опаздывавшей на работу женщине пришлось уйти ни с чем. - Да, действительно, в последнее время количество жалоб на счета за электроэнергию резко увеличилось, - подтвердила пресс-секретарь компании «Энергосбыт» Татьяна Горбатова. – По сравнению с прошлым годом – в разы.

Фото: Роман ИГНАТЬЕВ. Перейти в Фотобанк КП

По ее словам, это связано с переходом на новую систему оплаты электроэнергии. Еще в прошлом году нижегородцы платили вперед, авансом. Сейчас же необходимо до 15 числа каждого месяца предоставить в компанию показания счетчика. Сделать это можно либо заполнив бланк, который приходит по почте, либо на сайте, либо по телефону. На основании этих данных и будет выставлен счет. Город переходил на новую систему плавно – 1-2 района в месяц. Однако, как и всегда при вводе нововведений, без накладок не обошлось. - Иногда сами потребители давали нам неправильные данные, - объясняет Татьяна. – Потом удивлялись суммам, значащимся к оплате. Приходили, разбирались, предоставляли новые сведения. Конечно, платить по ошибочным данным мы никого не заставляем, пересчитываем и делаем правильные извещения. По просьбе «КП» странную квитанцию на семь тысяч рублей проверили без очереди. - Проверки, которые мы проводили перед внедрением новой системы, выяснили, что данный абонент ежемесячно оплачивал электроэнергию за 200 киловатт. Тогда как потреблял – 400, - рассказала Татьяна Горбатова. – Наши сотрудники подсчитали, что за три года этот потребитель задолжал нам именно эту сумму… Для нашей героини такое заявление стало полнейшей неожиданностью: - На моем счетчике действительно показана задолженность – призналась она – меньше одного киловатта. Неужели именно его оценили в семь тысяч? – поразилась она. - Мне тоже счет прислали на 700 рублей, - призналась соседка Любови Викторовны. – И это при том, что в этой квартире мы не живем, в прошлые месяцы вообще только по 30 рублей платили. Пришлось идти в офис – разобрались, заплатила как обычно – 30 рублей. Другому соседу, несмотря на то, что показатели счетчика были отправлены своевременно, квитанция вообще не пришла. «Энергосбыт» в следующем месяце лишь снова повторил просьбу выслать данные – любым удобным способом. И энергетики, и жители надеются лишь на то, что такая неразбериха продлится недолго. По мнению Татьяны Горбатовой – месяц, максимум два. Это сотрудница пресс-службы «Энергосбыта» знает по опыту других районов. Одним из первых на новую систему оплаты перешел Московский район. Уже в январе его жители получили извещения нового образца. Конечно, сразу начались вопросы и недопонимания. Зато сейчас здесь уже все спокойно, работа идет в привычном режиме. - В Московском районе люди уже поняли, что новая система оплаты более удобная. Не надо ничего самостоятельно высчитывать, умножать на коэффициент – все это делает наша компания. Отпала необходимость и в «книжках». Сейчас по-новому делают расчеты почти во всех районах города. Внедрить ее осталось только в Приокском: уже в июне приокчане получат новые извещения.