В чистоте и не в обиде

Наталья Родина, генеральный директор ООО «Родина», занимающегося вывозом ТБО и КГМ в Нижнем Новгороде.

Сколько раз в неделю и в какое время должен вывозиться мусор, чем отличается утилизация крупногабаритного мусора и строительного? На эти и другие вопросы в ходе «прямой телефонной линии» в пресс-центре «КП»-НН» ответила Наталья Родина, генеральный директор ООО «Родина», занимающегося вывозом ТБО и КГМ в Нижнем Новгороде.

- Соседи делали ремонт, ломали стены. Теперь у подъезда множество мешков со строительным мусором. Они увозить отказываются. Кто это должен делать? Наталья. Сормовский район. - Я хочу выкинуть старый диван, но председатель нашего ТСЖ говорит, что я должна заплатить 1500 рублей за вывоз крупногабаритного мусора. Соседи уже платили в похожей ситуации. Но мне кажется, это неправильно. Кто прав? Елена. - Если речь идет о строительном мусоре, который появился в результате слома стены, это ответственность жильца. Он должен нанять машину и оплатить вывоз. А вот в случае, например, мебели, старой плитки, которая отвалилась и вы ее выкидываете, ветоши - это крупногабаритный мусор, вывозить который должен ДК, ТСЖ и так далее. Не все, видимо, знают, что мы с вами ежемесячно оплачиваем его вывоз - плата входит в строку «Содержание жилья». Где-то эту плату берут с квадратного метра площади квартиры, где-то - с числа проживающих. В любом случае услуга оплачена, и мы имеем право ей пользоваться. Управляющие компании обещали давно донести до жителей, сколько же мы за это платим, но воз и ныне там. Могу сказать, что даже я сама, работая с вывозом отходов, не знаю, сколько с меня как с жителя берет управляющая компания за вывоз крупногабаритного мусора. И это, я считаю, в корне неправильно.

- Много говорят о новых технологиях, что полигоны станут безопасными, перестанут отравлять воздух, мусор будут перерабатывать. А как на самом деле? Наталья. - Это вопрос не к нам. Компании, занимающиеся вывозом отходов, не меньше жителей заинтересованы в этом. И мы задавали вопрос в соответствующих ведомствах. Но ситуация пока не меняется. Будем надеться, что найдется инвестор, появятся современные полигоны и перерабатывающие заводы.

- Звоню по поручению мамы. Около кинотеатра недалеко от ее дома растет гора мусора. Там уже не только проехать, пройти почти невозможно. Куда можно обратиться с жалобой? Елена, Сормовский район. - Я бы вам посоветовала звонить в административно-техническую инспекцию Сормовского района. Они найдут виновных и оштрафуют. Со своей стороны обещаю задать этот вопрос главе администрации района, у нас как раз завтра объезд.

- С уборкой мусора у нас все в порядке, вывозится он регулярно. Но контейнеры стоят рядом с детской площадкой. Это не нарушение нормативов? Какое должно быть расстояние? Наталья, Сормовский район, улица Героев Космоса. - У нас напротив дома контейнеры стоят прямо на земле. В различную погоду это снег, лужи, грязь. Есть какие-то требования, к кому обратиться? Дмитрий. - Мусорные контейнеры должны стоять не ближе 20 метров и не далее 100 от жилых домов. Есть и требования к установке. По нормативу это должен быть асфальт, на котором предусмотрено специальное покрытие, а также должна быть огорожена площадка. С жалобами нужно обращаться сначала в свою управляющую компанию, а в случае их бездействия - в административно-техническую инспекцию.

- У меня не вопрос, а благодарность. Живу на улице Павла Мочалова. Контейнерная площадка у нас всегда чистая, мусор вывозится в одно время. Спасибо вам за такую качественную работу. Нина. - Очень приятно это слышать, и спасибо вам за понимание. Чистота мусорных площадок зависит еще и от дворников. Поэтому ответственных работников мы от лица нашей компании стараемся поощрять и благодарим за помощь и содействие. Выстраивание отношение с жителями - дело непростое для всех, кто связан со сферой услуг. Люди все разные, настроение у всех разное, и, к сожалению, часто вместо конструктивного общения возникает конфликт. Мы всегда за диалог и компромисс.

- От нашего дома вывозят мусор в четыре утра, спать невозможно, особенно летом. Разве это по закону? Марина. Советский район, ул. Штеменко. - Вы правы, не по закону. Для вывоза мусора отведено время с шести утра до десяти вечера. Но мы просим относиться к нашей работе с пониманием - дело в том, что мусор по правилам мы должны вывезти до того, как люди пойдут на работу. Кроме того, потом на дорогах затрудняется движение и не всегда есть физическая возможность объехать все точки. Поэтому и нам, и коллегам приходится иногда и в четыре утра вывозить. Нам жаль, что мы приносим людям неудобства, но это ради вашей же пользы.

- Сколько раз в неделю должны вывозить мусор? У нас то чисто, то горы неубранные. Сергей. - По закону мусор должен вывозиться ежедневно. - Моя бабушка живет на улице Радищева. Жалуется, что тарифы на вывоз мусора повышают, а мусор вывозят плохо. Екатерина. - У вас там, насколько я знаю, частный сектор. Мы его не обслуживаем, а коллег, которые этим занимаются, я вам скажу честно, мне даже жалко. Работать с частным сектором очень сложно, и неблагодарное это занятие. Дело в том, что туда приезжают посторонние люди, которые сваливают несанкционированно свой мусор. И бороться с этим практически нереально. Мы пытались, номера машин фотографировали, жаловались, не помогло. Хотя по закону за это положен немалый штраф. И я считаю, что необходимо санкции ужесточать и заниматься этим серьезно. Больше скажу - со временем и сами жители начинают нарушать правила. Как бороться, мы не знаем, приходится рассчитывать только на сознательность. Но в целом хочу сказать, сейчас люди действительно стали относиться ответственнее, чем это было, скажем, восемь лет назад, когда я только пришла в этот бизнес. И эта тенденция внушает оптимизм. - У нас в деревне Золотово в Борском районе нет контейнера, куда обратиться, чтобы нам его поставили? Татьяна Александровна. - Я вас понимаю, сама всегда с большим огорчением вижу, как люди бросают мусор на трассе. У нас в садоводческом товариществе, не поверите, тоже нет контейнера, не можем добиться его установки от председателя. В вашем случае несколько проще - обратитесь в административно-техническую инспекцию города Бор, и они обяжут мусоровывозящую компанию поставить вам контейнер.

- Раздельный сбор мусора у нас когда-нибудь будет, как вы думаете? Сергей. - Я считаю, что большинство людей к этому, к сожалению, пока не готовы. Что касается бизнеса, раздельный сбор мусора сейчас не выгоден, например, картон сейчас почти нигде не принимают. Вот когда появится перерабатывающий завод, тогда это будет выгодно. Что касается нас, мы бы и сейчас вывозили мусор раздельно при наличии соответствующих контейнеров.

- Дворник не разрешает в контейнер класть коробки от бытовой техники. Он прав? Александр. - Знаете, засунуть коробку от холодильника в пластиковый контейнер - это еще нужно суметь. И умельцы находятся. Но в результате контейнер заполняется, и другим людям некуда складывать мусор. Поэтому я предлагаю всем быть разумнее и оставлять коробки рядом с контейнерами. При вывозе мусора сотрудники их заберут.